Digital
Transformation

Cos'è la Digital Transformation

Poiché la trasformazione digitale ha un aspetto diverso per ogni azienda, può essere difficile individuare una definizione che si applichi a tutte.
Tuttavia, in termini generali, definiamo la trasformazione digitale come l'integrazione della tecnologia digitale in tutte le aree di un'azienda che porta a cambiamenti fondamentali nel modo in cui operano le aziende e nel modo in cui forniscono valore ai clienti.

Oltre a ciò, è un cambiamento culturale che richiede alle organizzazioni di sfidare continuamente lo status quo, sperimentare spesso e sentirsi a proprio agio con il fallimento.
Questo a volte significa abbandonare i processi aziendali di vecchia data su cui sono state costruite le aziende a favore di pratiche relativamente nuove che sono ancora in fase di definizione.

COVID-19 ha spinto più in alto nelle agende dei CIO alcune aree, portando in esse maggiori sforzi di trasformazione digitale:

• Aumentare la portata del supporto dei clienti/dipendenti tramite strumenti inclusi chatbot o videoconferenze di team e social intranet
• Strumenti di automazione per motivi di resilienza
• Automazione e workflow e riduzione di interazione
• Pulizia radicale di sistemi ridondanti o conflittuali
• Migliore integrazione sistemi e processi
• Adozione cloud pubblico/ibrido

Ad esempio, vengono spesso citati questi elementi di trasformazione digitale:

• Esperienza del cliente/dipendente
• Agilità operativa
• Cultura e leadership
• Abilitazione della forza lavoro
• Integrazione della tecnologia digitale