1. Servizi

Application Maintenance
(AMS)

Siamo specializzati nella Manutenzione Applicativa e di Sistemi

AMS by Sowre: Il Partner di Eccellenza nel Supporto al Tuo Business

AMS (Application Maintenance Service) by Sowre è il servizio di supporto tecnologico studiato per rispondere alle domande, risolvere problematiche e soddisfare le esigenze operative quotidiane dei clienti. Grazie a un team dedicato, le aziende possono contare su un supporto AMS di alta qualità, disponibile da remoto, sia in italiano che in inglese. Le risorse di Sowre sono altamente specializzate e ricevono una formazione continua per mantenere alti standard di servizio nel settore moda e lusso.

Come funziona il servizio AMS di Sowre

Il servizio AMS è flessibile e personalizzabile in base alle esigenze dei clienti. La modalità più comune di supporto è tramite help-desk e sistema di ticketing, dove i clienti possono aprire ticket via e-mail, telefono o accedendo alla propria area riservata sul portale AMS di Sowre. Ogni richiesta viene gestita da personale qualificato, che risponde prontamente a problemi e domande, offrendo soluzioni rapide e specifiche.

A chi è rivolto il supporto AMS di Sowre

Con oltre 25 anni di esperienza e una profonda conoscenza delle principali piattaforme internazionali nel settore moda e lusso, Sowre è il partner ideale per le aziende che cercano supporto tecnico e operativo AMS affidabile e su misura. Grazie alla specializzazione di Sowre, i team AMS possono affrontare le complessità e le esigenze di un settore in continua evoluzione, dove l’innovazione e la qualità del servizio sono fondamentali per la competitività.

Soluzioni AMS di Sowre su piattaforme chiave

I servizi AMS di Sowre includono supporto su piattaforme critiche come Deda Stealth Platform, PLM Centric Software, IBM Document Management e SAP. Grazie alla collaborazione con Dedagroup, Sowre offre ai clienti un team di esperti tecnici e funzionali sulla piattaforma Stealth, ideale per le esigenze di Wholesale, Distribution, Retail e Supply Chain.

Deda Stealth Platform: Soluzioni AMS by Sowre

Attraverso la partnership con Dedagroup, Sowre mette a disposizione dei clienti un team dedicato per la gestione della piattaforma Stealth, integrando ogni funzionalità di Stealth con i processi aziendali specifici del cliente. I servizi AMS per Stealth includono:

  • Integrazione con processi aziendali: Configurazione personalizzata per una sinergia ottimale con l’infrastruttura del cliente, migliorando l’efficienza operativa.
  • Ottimizzazione di Wholesale e Distribution: Supporto alla gestione operativa per ordini, scorte e spedizioni, con le migliori pratiche del settore.
  • Supporto Retail dedicato: Configurazione per la sincronizzazione delle attività tra punti vendita e sede centrale.
  • Ottimizzazione della Supply Chain: Configurazioni su misura e monitoraggio continuo per garantire efficienza e aggiornamento puntuale delle informazioni.
  • Assistenza continua e risoluzione rapida dei problemi: Supporto remoto, multilingua, per prevenire e risolvere problematiche.
  • Formazione del personale: Sessioni per aggiornare i team interni sulle funzionalità della piattaforma, migliorando l’uso di Stealth.

PLM Centric Software: Supporto AMS per la gestione del ciclo di vita del prodotto

Sowre offre servizi AMS per PLM Centric Software specificamente orientati al settore moda e lusso. I team Sowre si occupano della configurazione del ciclo di vita del prodotto per coprire tutte le fasi, dal design alla produzione, offrendo:

  • Configurazione e ottimizzazione funzionalità PLM.
  • Integrazione con ERP e sistemi di e-commerce.
  • Gestione delle modifiche per aggiornamenti e collaborazione tra team interni.
  • Formazione continua per ottimizzare l’efficienza della filiera produttiva.

IBM Document Management Platform: Soluzioni AMS per la gestione documentale

Da oltre 18 anni, Sowre supporta aziende nei settori chimico, moda e produzione attraverso la piattaforma IBM Document Management. I servizi AMS per IBM includono:

  • Integrazione avanzata del sistema documentale: Sicurezza e scalabilità per archiviazione a norma.
  • Processi di dematerializzazione e digitalizzazione documenti.
  • Automazione flussi documentali con BPM per processi decisionali più veloci.
  • Supporto di secondo e terzo livello per sicurezza e stabilità del sistema.

SAP: Supporto AMS per la gestione modulare dei processi aziendali

Il team AMS SAP di Sowre offre servizi per aziende di ogni dimensione, adattando SAP alle esigenze specifiche del cliente. I servizi AMS per SAP includono:

  • Gestione modulare dei processi: Specialistici su moduli come MM, SD, FI, CO, HR.
  • Personalizzazione e sviluppo ABAP: Soluzioni su misura.
  • Ottimizzazione e supporto continuativo.
  • Integrazione con CRM, e-commerce e sistemi aziendali.

Corporate Portal & Social Platform: Soluzioni AMS by Sowre

Da oltre 25 anni, Sowre supporta aziende retail, moda e assicurazioni nella gestione di portali aziendali e piattaforme sociali. I servizi includono:

  • Configurazione e sicurezza di sistema con autenticazione (SAML, OpenID).
  • Integrazione con sistemi esterni: ERP, CRM e altre piattaforme aziendali.
  • Ottimizzazione della User Experience: Aggiornamenti e miglioramenti per una navigazione intuitiva.